מדיניות החזרות וביטולים

ב-hakollasapa אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מכל רכישה. אם מסיבה כלשהי המוצר לא מתאים לכם, אנחנו כאן כדי לעזור.

זכות ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, לקוח רשאי לבטל עסקת רכישה מרחוק בתוך 30 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר מביניהם.

כיצד לבקש החזרה או ביטול?

ניתן לפנות אלינו באחת מהדרכים הבאות:
אימייל:
שירות לקוחות בוואטסאפ:

יש לציין את מספר ההזמנה ואת סיבת הביטול. נחזור אליכם תוך 2 ימי עסקים.

תנאים להחזרת מוצר

המוצר חייב להיות במצבו המקורי, ללא שימוש, באריזתו המקורית ועם כל התוויות והאביזרים הנלווים. מוצרים שנעשה בהם שימוש, ניזוקו או שאריזתם נפתחה באופן שאינו מאפשר החזרה, לא יתקבלו להחזרה.

משלוח החזרה

עלות משלוח ההחזרה עלינו — אין צורך לשלם דבר. נשלח לכם תווית משלוח או נתאם איסוף בהתאם לצורך.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ההחזר הכספי יבוצע תוך 5 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי. לא נגבים דמי ביטול או עמלות כלשהן.

מוצרים פגומים או שגויים

אם קיבלתם מוצר פגום, שבור או שונה ממה שהזמנתם, צרו איתנו קשר מיידית ונדאג להחליף את המוצר או לבצע החזר כספי מלא, כולל משלוח.

לשאלות נוספות, אנחנו תמיד זמינים:
אימייל:
שירות לקוחות בוואטסאפ: